В области Абай прошел семинар, посвященный повышению качества работы с обращениями граждан

Акиматом области проведен семинар «Эффективная работа с обращениями физических и юридических лиц в административных органах». В мероприятии приняли участие представители местных исполнительных органов и различных организаций.

В ходе семинара были обсуждены наиболее распространенные нарушения при рассмотрении обращений, способы их предотвращения, психологические аспекты общения с гражданами и вопросы соблюдения этических норм. 

Также были озвучены предложения по совершенствованию возможностей и расширению базы знаний информационной системы "e-Otinish". Участники обменялись опытом в конкретных ситуациях и рассмотрели эффективные пути повышения качества работы с обращениями. В результате семинара была отмечена необходимость систематизации работы с обращениями граждан и усиления обратной связи.